讓數據“多跑路” 讓患者“零跑腿”—海東市第二人民醫(yī)院開展“一站式”床旁結算服務

看病就醫(yī)，事關人民健康、事關民生福祉。為認真貫徹落實習近平總書記關于健康中國建設的重要指示批示精神，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升患者就醫(yī)體驗，切實解決群眾看病就醫(yī)痛點問題，海東市第二人民醫(yī)院結合學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，不斷轉變服務理念，優(yōu)化就診流程，完善便民服務措施，改善醫(yī)療服務模式，有力地提升了群眾就醫(yī)獲得感。這不，醫(yī)院便捷就醫(yī)又添新舉措—“床旁結算”服務正式上線了！

自2024年1月份開始，海東市第二人民醫(yī)院積極推行“床旁結算”服務，并在產科病區(qū)率先開展試點工作。

那么什么是“床旁結算”？試點科室護士站陳護士長介紹，“床旁結算”是將原有需要到門診一樓窗口辦理的出院手續(xù)，前移到護士站進行辦理?；颊叱鲈簳r直接到護士站辦理出院即可，不用到出院辦理處排隊。

2024年1月29日，市民陳女士是因孕期內不適，收住海東市第二人民醫(yī)院產科進行保胎治療，經過產科醫(yī)護人員的積極治療，住院五天后陳女士治出院。出院當天早上張主任查房時告知陳女士待會兒在護士站辦理出院即可，陳女士9點50分攜帶醫(yī)保卡到護士站辦理出院，經過護士核對住院費用相關信息，上傳醫(yī)保明細，患者刷臉后進行了出院結算，不到5分鐘，陳女士的出院手續(xù)就辦理完成，并將結算清單，出院證等交給陳女士。陳女士表示現在辦理出院手續(xù)太方便了，不用再去一樓排隊，節(jié)省了很多時間，特別是對孕婦這個群體來說真的是太友好了。

2024年1月30日，產科蘇女士產后第3天，早上產科主治醫(yī)生李秉琴查房后，確認產婦可以出院，并通知家屬到護士站辦理出院。蘇女士家屬攜帶醫(yī)?？ǖ疆a科護士站辦理出院，并通過刷電子醫(yī)保憑證進行結算，前后不超過10分鐘，出院手續(xù)辦理完成。蘇女士高興地對護士說：“現在好方便啊，住院花費多少錢，明細都是清清楚楚，早上出院上午就能辦理完成，不像以前出院手續(xù)辦理就要花費多半天時間，也不用再跑一趟醫(yī)院來辦理出院了”。

海東市第二人民醫(yī)院堅持以患者需求為中心，積極推進醫(yī)療服務流程升級，把住院處窗口服務功能、醫(yī)保功能“搬進病房”，“搬到護士站”，患者出院時只需到護士站，通過醫(yī)?？ā⒅Ц秾?、微信等多種支付方式辦理繳費。同時，護士會根據醫(yī)囑為患者完成全部的出院結算流程和醫(yī)保結算流程，并打印相關票據。不僅為患者節(jié)省了時間，同時還方便了年邁體弱、行動不便的患者，解決患者出院結算排隊的現象，為患者提供更加方便快捷、人性化的服務，真正做到了讓數據“多跑路”讓患者“零跑腿”。下一步，海東市第二人民醫(yī)院將不斷創(chuàng)新便民服務新舉措，借助信息化等手段，把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，持續(xù)落實各項便民、惠民舉措，為患者及家屬提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務。

健康科普

什么是床旁結算

“床旁結算”工作真正做到了以患者為中心，是進一步落實改善醫(yī)療服務、深化醫(yī)療領域“多跑一次”的一項重要改革措施，也是利用信息技術探索出的一條更簡單、更快捷的出院結算模式之路。

床旁結算的特點

即時結算：床旁結算不需要患者額外去收費窗口進行費用結算，節(jié)省了患者的等待時間，提高了醫(yī)療效率。

方便快捷：床旁結算為患者提供了一種便利的服務，無需排隊等待，減少了因長時間等待結算而導致的不便。

費用透明：在床旁結算的過程中，醫(yī)生或者相關工作人員會向患者詳細說明所接受的醫(yī)療服務以及費用明細，增加了費用的透明度和可理解性。

床旁結算流程

使用床旁結算非常簡單，只需以下幾個步驟：

1.患者出院時，可在護士站直接進行結算。

2.醫(yī)務人員將結算單據交給患者，患者或家屬可以通過現金、微信、支付寶等方式進行支付。

3.支付完成后，患者或家屬將已簽字的結算單據交還給醫(yī)務人員，整個結算過程結束。