南昌大學(xué)二附院：“銀醫(yī)”系統(tǒng)全方位服務(wù)百姓就醫(yī)

        當(dāng)醫(yī)療信息技術(shù)發(fā)展到一個階段時，越來越多的醫(yī)院希望借助IT技術(shù)提供便民服務(wù)，讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、價廉、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。在此方面，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院(以下簡稱南昌大學(xué)二附院)進(jìn)行了多方面創(chuàng)新，走在了全國前列。該醫(yī)院借助信息化，研發(fā)打造了全方位的便民措施，便民服務(wù)成為該醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。 
        2013年下半年，南昌大學(xué)附二院啟動了“銀醫(yī)”服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。“我們建設(shè)該系統(tǒng)，是為患者提供方便的掛號、繳費、排隊、取報告、查詢等其他門診流程相關(guān)的服務(wù)，分流掛號患者，緩解門診窗口排隊壓力，實現(xiàn)患者方便快捷的醫(yī)療服務(wù)，展示醫(yī)院良好形象，提高醫(yī)院的門急診業(yè)務(wù)處理能力，有效緩解門診患者排隊問題，方便患者就醫(yī)，從而解決患者看病難的問題。”南昌大學(xué)附二院信息科科長熊科亮表示。 
        截至目前，南昌大學(xué)附二院的“銀醫(yī)”服務(wù)系統(tǒng)已建設(shè)了兩期：期是2013年11月初上線，第二期則于4月12日正式投入使用。 
        與五家銀行合作開通“銀醫(yī)”系統(tǒng) 
        熊科亮介紹，南昌大學(xué)附二院的“銀醫(yī)”系統(tǒng)共包括五個部分：住院部查詢，在所有住院樓層都安裝了一臺查詢機(jī)具，方便住院患者查詢相關(guān)費用信息與檢驗檢查信息，共安裝了27臺;7臺自助報告打印機(jī)，用來打印檢驗與檢查報告;門診各層樓都安裝了自助機(jī)具，患者持銀聯(lián)卡可在自助機(jī)上建卡、掛號、繳費;研發(fā)了“我要就醫(yī)”APP，患者在手機(jī)上安裝后，可通過該APP進(jìn)行預(yù)約及在線掛號;患者可通過“我要就醫(yī)”APP、自助機(jī)、醫(yī)生診間電腦以及醫(yī)院官網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約掛號，實現(xiàn)了四位一體的預(yù)約。 
        據(jù)了解，南昌大學(xué)附二院與建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行以及南昌銀行合作，這五家銀行為其提供了“銀醫(yī)”系統(tǒng)軟件開發(fā)、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)改造和自助機(jī)具，而患者自助機(jī)具上掛號、繳費，并非只能用這五家銀行的銀行卡，而是凡有銀聯(lián)標(biāo)志的卡都可以，方便了患者就醫(yī)。 
        方便醫(yī)?？ɑ颊呃U費 
        到目前為止，南昌大學(xué)二附院不但在自助機(jī)上實現(xiàn)了各種銀聯(lián)卡建卡、掛號、繳費及費用查詢，還滿足了不同醫(yī)保病人的各類醫(yī)?？ㄗ灾U費。滿意度問卷調(diào)查不但可以在自助機(jī)上進(jìn)行，也能在手機(jī)上完成。 
        患者可以借助自助終端機(jī)，查詢門診與住院期間發(fā)生的費用信息、醫(yī)院介紹、科室介紹、專家介紹、藥品及項目物價、預(yù)約信息等查詢等。 
        該系統(tǒng)還可以對排隊等候人數(shù)進(jìn)行管理，患者借助手機(jī)就可實時查看前面的等候人數(shù)，減少大廳固定等候人數(shù)，給患者營造一個大廳不擁擠的等候區(qū)。 
        南昌大二附院會將檢驗與檢查結(jié)果及時推動到患者手機(jī)上，讓門診與住院的患者通過手機(jī)知道檢驗檢查結(jié)果;

熊科亮指出，南昌大學(xué)附二院的“銀醫(yī)”服務(wù)系統(tǒng)還將進(jìn)行第三期建設(shè)，第三期主要集中在以下兩個方面：患者可通過微信掛號，并支付各種醫(yī)療單據(jù);患者可通過支付寶支付醫(yī)療單據(jù)。據(jù)悉，第三期將于今年下半年上線。其終目的就是方便百姓就醫(yī)，解決患者的預(yù)約、掛號、繳費、報告打印、就診提醒、就醫(yī)查詢等一系列問題，緩解患者就醫(yī)排長隊現(xiàn)象，真正起到便民惠民作用，全方位服務(wù)百姓。