蘋果的到來引起了創(chuàng)業(yè)者和健康服務提供商的熱情,不過蘋果仍需要解決監(jiān)管、隱私保護,以及消費者認知等方面的問題。根據(jù)消息人士的說法,本周二,蘋果很可能將發(fā)布一款智能手表產(chǎn)品iWatch。這款智能手表將嵌入超過10種傳感器,以監(jiān)測健康和運動信號。蘋果目前拒此置評。
紐約Memorial Sloan Kettering癌癥中心的首席數(shù)據(jù)分析官阿里·卡洛琳(Ari Caroline)表示:“當蘋果開始參與后,消費者會認為這類產(chǎn)品已經(jīng)成為主流。該中心是與蘋果合作,為iWatch開發(fā)應用的幾家醫(yī)療機構之一,其他與蘋果合作的公司包括梅約診所,以及醫(yī)療保險提供商Kaiser Permanente??辶毡硎?,通過蘋果的設備,人們將獲得所需的全部硬件,使實時監(jiān)測成為可能。
蘋果已經(jīng)完成了多起相關的重量級招聘,并發(fā)布了iOS中的健康服務HealthKit,該服務能保存來自多款設備的信息。在獲得用戶許可的情況下,HealthKit能將數(shù)據(jù)提供給醫(yī)生、應用開發(fā)者和其他人。
HealthKit將適用于iOS 8中的應用,而iOS 8將于本月晚些時候正式發(fā)布。這一新版操作系統(tǒng)也將集成一款名為Health的應用。Health是一個健康和運動信息面板,能提供心率、熱量消耗、血糖和膽固醇等數(shù)據(jù),以及醫(yī)學檢查和處方信息。
到目前為止,關注數(shù)字健康信息的主要是熱愛運動的人士。他們將個人運動信息上傳至相關應用,從而通過這些設備追蹤日?;顒訝顩r。
哈佛醫(yī)學院附屬的互聯(lián)健康中心負責人約瑟夫·科威達(Joseph Kvedar)博士表示,用戶不希望與健康應用的互動方式與Instagram和Facebook的方式類似。“這一領域已有很多討論和猜測,而移動健康目前所缺的部分在于如何說服用戶他們應當使用這類服務。”
由于未能吸引用戶的熱情,其他科技公司此前在這一領域的努力遭遇了失敗。谷歌2008年推出了Google Health。這是一個信息門戶,用戶可以上傳健康記錄,并與保險提供商進行分享。然而3年后,谷歌關閉了這一服務。微軟也曾推出過名為Health Vault的類似服務,但同樣未能獲得太大關注。
不過,蘋果目前可能有著更好的時機。當谷歌推出其健康信息門戶時,智能手機還不像現(xiàn)在一樣普及,而健康類應用才剛剛出現(xiàn)。另一方面,由于越來越高的醫(yī)療成本,目前美國消費者對健康信息也更加關注。此外,一些醫(yī)療健康服務面向有著健康生活方式,或持續(xù)追蹤體重和運動狀況的人士提供了優(yōu)惠。
許多醫(yī)院和保險提供商目前都在關注蘋果智能手表和HealthKit的潛力。波士頓Beth Israel Deaconess醫(yī)療中心首席信息官約翰·哈拉姆卡(John Halamka)表示,在了解到一些疾病跡象之后,醫(yī)生可以遠程診斷。而通過更早地發(fā)現(xiàn)問題,醫(yī)院也可以節(jié)約成本,因為美國的《平價醫(yī)療法》會對復診率較高的醫(yī)院進行處罰。
為了推動這一服務的普及,蘋果必須向用戶確保,他們的健康信息是安全的。然而,近期一些黑客攻破了美國多名女星的iCloud帳號,導致私密照片流出。這樣的狀況導致用戶對蘋果系統(tǒng)的安全性感到懷疑。
在此次黑客攻擊發(fā)生之前,蘋果已開始采取措施保護用戶隱私。蘋果表示,不會允許應用開發(fā)者將健康數(shù)據(jù)保存在iCloud之中,此外也不允許獲得HealthKit數(shù)據(jù)的公司將數(shù)據(jù)用于廣告。而為了滿足監(jiān)管規(guī)定,蘋果還表示,使用HealthKit數(shù)據(jù)的應用不得提供診斷或治療建議。
蘋果希望給目前規(guī)模較小、缺乏規(guī)則的數(shù)字健康市場提供支持,帶來秩序。不過目前的問題在于,蘋果是否有能力管理越來越多的此類應用。市場研究公司NPD估計,美國數(shù)字健康市場,包括FitBit和Jawbone Up等可穿戴設備的銷售在內,去年規(guī)模超過3.3億美元。
作為對比,蘋果正在衰退中的iPod業(yè)務今年第二季度的銷售額達到4.42億美元,但這僅僅相當于全球范圍內不到兩天的iPhone銷售額。而根據(jù)非營利機構醫(yī)療健康信息及管理系統(tǒng)協(xié)會的數(shù)據(jù),到2013年12月,市面上約有4萬款健康類應用。 蘋果副總裁克雷格·費德里西(Craig Federighi)在今年6月的會議上表示:“到目前為止,這些應用收集的信息仍相互獨立。”為了支持這一服務的發(fā)展,蘋果已經(jīng)從醫(yī)療設備和生物傳感技術公司挖來了許多工程師和科學家。消息人士表示,蘋果正在開發(fā)多種方式,使用傳感器跟蹤用戶的血壓、體溫、血糖和水合作用水平。
蘋果的這些招聘中包括Masimo前首席醫(yī)療官邁克爾·奧萊利(Michael O'Reilly)。Masimo開發(fā)手指大小的設備,無需抽血即可測量血液中的含氧量。