移動醫(yī)療，能否實現(xiàn)貼心隨診服務？

          如今，老百姓看病難的問題遲遲難以解決，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，移動醫(yī)療或?qū)楦纳漆t(yī)療服務水平提供更多平臺。請關(guān)注—— 
         對于慢病患者而言，復診著實是一個令人頭疼的問題。正如腫瘤患者吳先生所言：“大老遠去一趟醫(yī)院，排長長的隊掛了號，見到醫(yī)生，結(jié)果就是開了兩張化驗單，簡單幾句用藥醫(yī)囑就完事了，想想都覺得很無奈。” 
         隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，是否有可能借助移動平臺充分發(fā)揮醫(yī)療資源的作用，讓慢性病患者隨時隨地享受貼心隨診服務？提供便捷的隨診咨詢服務，既是患者迫切的需求，也是近年來移動醫(yī)療的主要研究方向。 
         醫(yī)療隨診，患者需求迫切 
         隨診，乃隨時就診之意，醫(yī)生在門診部、住院部交代病人注意事項中，往往提示要求“不適隨診”，就是指病人如果身體或心理上出現(xiàn)新的不適癥狀，要隨時致電或者造訪家庭醫(yī)生、原接診醫(yī)生或者到醫(yī)院就診；此外，隨診又稱為“隨訪”，是指醫(yī)生、醫(yī)院主動聯(lián)系病人做健康指導及對患者病情進行追蹤的追訪性診療服務，醫(yī)院、醫(yī)生會根據(jù)患者的病情醫(yī)療需要，或者根據(jù)臨床教學、科學研究的需要，要求診斷治療后的患者定期或不定期來醫(yī)院復查，或者主動到病人家中訪視。 
         “醫(yī)學水平相差無幾的中美兩國，腫瘤患者5年存活率卻大大不同，美國高達66%，而中國僅36%，也就是說，同樣是腫瘤患者，美國患者在相同時間內(nèi)存活的人數(shù)要比中國多近一倍。差距的根源，除了在診治過程中，我國缺乏多領(lǐng)域?qū)＜矣懻摏Q策的因素外，我國醫(yī)療服務方對患者術(shù)后或診后隨訪服務和患者教育基本缺失則是另一個重要因素。”易隨診移動隨訪云平臺聯(lián)合創(chuàng)始人尤江云教授說。作為我國個中醫(yī)學女博士、國家百千萬人才和國家自然科學基金會和世界衛(wèi)生組織等項目負責人、她先后獲得國家3項科技進步獎的醫(yī)學領(lǐng)域?qū)＜?，尤江云對醫(yī)院隨診隨訪管理的需求，以及臨床醫(yī)生與患者關(guān)系管理的需求非常熟悉，對病案的創(chuàng)新管理同樣有著獨到理解。她認為，在互聯(lián)網(wǎng)+、移動醫(yī)療、大數(shù)據(jù)方興未艾的今天，借助現(xiàn)代科技手段解決我國慢性病管理之頑疾是未來重要的一個研究方向。 
         移動平臺，隨時隨地就診 
         “患者只需注冊一個微信服務號，即可查看相關(guān)的疾病知識，同時可以上傳院外的病歷給醫(yī)生，形成自己完整的病歷檔案。如身體出現(xiàn)不適，可以不受地域時間限制，隨時隨地與醫(yī)生溝通。需要復診預約時，即可通過微信平臺實現(xiàn)掛號，不用大老遠去門診排隊掛號了。”易隨診平臺產(chǎn)品（運營）部經(jīng)理邱魯南介紹，易隨診云平臺可以同時提供基于短信或者電話、Web、微信、手機APP等多種手段的常規(guī)隨診隨訪、臨床隨訪及科研隨訪服務。腫瘤、心血管病等慢性病患者，可以通過手機拍照等方式便捷地存貯各種病歷檔案，更可以視需要與自己的首診醫(yī)生保持長期聯(lián)系，由此可以做到隨時在家問醫(yī)、隨時預約加號、隨時實現(xiàn)自我健康管理；而醫(yī)生通過云平臺也能實現(xiàn)院外臨床數(shù)據(jù)獲取和科學高效地進行患者管理，從而提升服務價值。 
         “全國每分鐘有6人被診斷為惡性腫瘤。這些患者經(jīng)過腫瘤科專家和醫(yī)生的診療后，將進入后續(xù)長時間的治療康復過程，期間每個患者都迫切需要能有專業(yè)醫(yī)護人員的科學便捷、高效的隨診隨訪服務。”尤江云說，“一些普通癌癥患者也許可以，卻在院外康復期間，因為沒有得到及時有效的復診醫(yī)囑，或者患者沒有遵照醫(yī)囑進行復查療，結(jié)果導致病情惡化，以至無力挽救生命。只要隨診隨訪工作切實做到位、癌癥患者切實遵照隨診隨訪的醫(yī)囑做，癌癥患者的命運也許可以完全逆轉(zhuǎn)。” 
         作為我國慢病領(lǐng)域的移動醫(yī)療隨診隨訪平臺，易隨診將為全國數(shù)千萬腫瘤和慢性病患者提供專業(yè)的隨診隨訪醫(yī)療服務，實現(xiàn)居家隨診、科學康復。 
         抓住痛點，提供專業(yè)服務 
         “近年來，在移動醫(yī)療領(lǐng)域，有不少平臺都在研究如何提高就醫(yī)效率，為患者提供有效便捷的醫(yī)療服務，其中隨診問詢便是患者為迫切的需求之一。目前許多的APP產(chǎn)品都是提供院外問診服務，醫(yī)生和患者彼此不熟悉，醫(yī)患之間以及醫(yī)生、患者和平臺之間都沒有很好的依存關(guān)系，這是目前移動醫(yī)療遲遲不能解決的痛點之一。也就意味著，這些平臺讓老百姓并不覺得用的效果好，或者有使用的必要；而對于醫(yī)生而言，如果沒有獲得自身需要的價值，反而牽扯過多精力，積極性也就不高了。”一直主要從事移動信息技術(shù)的研究與開發(fā)，并曾負責國家973項目、國家自然科學基金項目以及國家863項目等近10項科研項目的易隨診云平臺聯(lián)合創(chuàng)始人鄒仕洪博士認為，很多產(chǎn)品不能真正實現(xiàn)貼心服務，達到提高醫(yī)患關(guān)系、改善醫(yī)療診治水平的原因在于，很多產(chǎn)品不懂醫(yī)療，沒有真正抓住醫(yī)療服務的痛點。 
         “與普通社會隨訪工作不同的是，醫(yī)學隨訪專業(yè)性強、涉及的科室和病種多，不同的病種對隨訪工作尤其是科研隨訪工作的系統(tǒng)架構(gòu)的要求千差萬別、錯綜復雜，并非簡單的互聯(lián)網(wǎng)公司僅僅憑借計算機技術(shù)和資金投入就能做好的。”鄒仕洪說，“要想真正把醫(yī)療服務做好，需要在某一領(lǐng)域扎根下來，真正了解醫(yī)生和患者的需求，解決他們的痛點所在，踏踏實實把服務做到位。” 
         據(jù)介紹,易隨診平臺作為中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院及全國多家腫瘤醫(yī)院、國家癌癥研究的基礎數(shù)據(jù)平臺，已對肺癌、乳腺癌、肝癌、胰腺癌等20多項課題的臨床隨訪研究開始提供強有力的技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐，獲取康復數(shù)據(jù)，同時也極大地提升了患者對醫(yī)院后續(xù)醫(yī)療服務的滿意度。