資訊
頻道
當(dāng)前位置：首頁(yè) > 醫(yī)療器械資訊 > 市場(chǎng)分析 > 復(fù)盤(pán)2021互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：從“野蠻生長(zhǎng)”邁向規(guī)范化

復(fù)盤(pán)2021互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：從“野蠻生長(zhǎng)”邁向規(guī)范化

文章來(lái)源：賢集網(wǎng)發(fā)布日期：2021-12-22瀏覽次數(shù)：97
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，2021年無(wú)疑是其規(guī)范化發(fā)展過(guò)程中，具有里程碑意義的一年。


年初的兩會(huì)上，政府工作報(bào)告再次明確提出要支持社會(huì)辦醫(yī)，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”規(guī)范發(fā)展。



到了10月下旬，國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)出臺(tái)《關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（征求意見(jiàn)稿）公開(kāi)征求意見(jiàn)的公告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》），內(nèi)容涵蓋互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管、人員監(jiān)管、業(yè)務(wù)監(jiān)管、質(zhì)量安全監(jiān)管、監(jiān)管責(zé)任等多個(gè)方面。


目前，意見(jiàn)反饋工作已經(jīng)截止。這意味著互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則的出臺(tái)也將越來(lái)越有盼頭。


實(shí)際上，相關(guān)政府部門(mén)對(duì)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)范化發(fā)展的決心早有預(yù)兆。自2019年《政府工作報(bào)告》出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”表述后，近幾年來(lái)兩會(huì)報(bào)告中，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的定位也逐步從“鼓勵(lì)發(fā)展”過(guò)渡到“規(guī)范發(fā)展”。對(duì)于這個(gè)高速發(fā)展的行業(yè)來(lái)說(shuō)，《意見(jiàn)稿》的出臺(tái)也進(jìn)一步明確了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將進(jìn)入一個(gè)規(guī)范化成長(zhǎng)的階段。


價(jià)值回歸，從“野蠻生長(zhǎng)”邁向規(guī)范化


作為全國(guó)層面細(xì)化的互聯(lián)網(wǎng)診療規(guī)則，《意見(jiàn)稿》的發(fā)布可謂恰逢其時(shí)。


“政策和行業(yè)往往是互動(dòng)式發(fā)展的。”在中國(guó)社會(huì)科學(xué)院健康業(yè)發(fā)展研究中心副主任陳秋霖看來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，它已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)需要促進(jìn)規(guī)范化發(fā)展的時(shí)候，繼而就會(huì)有相關(guān)的政策文件應(yīng)運(yùn)而生。


2018年之前，創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的主力，政策并沒(méi)有明確的定位。直到2018年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》及《關(guān)于印發(fā)互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》等3個(gè)文件的發(fā)布，明確鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展，并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和遠(yuǎn)程醫(yī)療都做了明確的規(guī)范和指引。此后，在各項(xiàng)配套政策支持下，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)“跑出加速度”，業(yè)務(wù)量明顯增長(zhǎng)。


2020年，在疫 情的催化下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)真正的爆發(fā)期。國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療資源處副處長(zhǎng)高勇介紹，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在2018年12月時(shí)只有100多家，到2020年12月已發(fā)展至1100余家，2021年上半年又新增約500家。從100多家，到1600多家，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兩年多來(lái)成長(zhǎng)的速度。此外，國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所所長(zhǎng)葉全富介紹，根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，2020年，國(guó)家衛(wèi)生健康委44家委屬（管）醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療人次數(shù)比2019年同期增長(zhǎng)了17倍，第三方平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢量增長(zhǎng)了20多倍。


一連串明晃晃的數(shù)字告訴人們，在政策持續(xù)支持和先進(jìn)技術(shù)支撐下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)加速起步，已發(fā)展成為中國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的重要組成部分。


隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入全新的發(fā)展階段，行業(yè)也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療相關(guān)的機(jī)構(gòu)、人員、業(yè)務(wù)、質(zhì)量安全等環(huán)節(jié)提出更高要求。此時(shí)，更新、更細(xì)的監(jiān)管規(guī)則出臺(tái)完全不意外。此次《意見(jiàn)稿》的細(xì)則落地就釋放出了一個(gè)明確的信號(hào)——互聯(lián)網(wǎng)診療要與實(shí)體機(jī)構(gòu)提供的診療服務(wù)做到大限度的“同質(zhì)”，讓互聯(lián)網(wǎng)診療回歸醫(yī)療服務(wù)的根本定位。


“這個(gè)文件的具體內(nèi)容基本上延續(xù)了全程可追溯、責(zé)任倒追的原則。線上線下的要求更加明顯一致，很多要求都是線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的基本要求?！痹陉惽锪乜磥?lái)，《意見(jiàn)稿》的出臺(tái)明確了以醫(yī)療為核心，以醫(yī)療的嚴(yán)肅性作為價(jià)值導(dǎo)向，確保服務(wù)安全和質(zhì)量，抬高行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療回歸“嚴(yán)肅醫(yī)療”本質(zhì)。



規(guī)范同時(shí)，更要持續(xù)探索創(chuàng)新


自《意見(jiàn)稿》發(fā)布至今，盡管各方觀點(diǎn)層出不窮，但總體上的反饋是積極的。


一位業(yè)內(nèi)人士告訴八點(diǎn)健聞，近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在提升醫(yī)療服務(wù)效率和可及性上做了諸多探索。《意見(jiàn)稿》里提到的細(xì)則讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)在模式探索和服務(wù)用戶的過(guò)程中，有了更多政策依據(jù)。


“從宏觀角度來(lái)看，越是快速發(fā)展的階段，越需要把底線守住。而此次《意見(jiàn)稿》里提出的，也都是醫(yī)療必備的條件?！标惽锪卣f(shuō)道。比如，《意見(jiàn)稿》對(duì)既往發(fā)展中存在的突出問(wèn)題均有所回應(yīng)，如復(fù)診規(guī)則細(xì)化、醫(yī)生診前實(shí)名認(rèn)證、醫(yī)患交流信息的留存和共享等，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需要保持關(guān)注，在制度正式實(shí)施前，充分評(píng)估自身業(yè)務(wù)合規(guī)性，調(diào)整不合規(guī)業(yè)務(wù)。


值得注意的是，在對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)范的同時(shí)，對(duì)于一些細(xì)則如何落實(shí)，《意見(jiàn)稿》也給予了相關(guān)企業(yè)一定的探索空間。


以電子病歷的質(zhì)控為例，《意見(jiàn)稿》第十九條要求：醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療過(guò)程中所產(chǎn)生的電子病歷信息，應(yīng)當(dāng)與依托的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子病歷系統(tǒng)共享，由依托的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展線上線下一體化質(zhì)控。


現(xiàn)實(shí)情況是，目前我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間電子病歷的互聯(lián)互通系統(tǒng)尚不完善，這也就實(shí)際操作過(guò)程中的困難。如何才能切實(shí)有效地進(jìn)行電子病歷信息的質(zhì)控，仍然需要更多的探索。


此外，與首診復(fù)診相關(guān)的條款也存在一定的探索空間。


陳秋霖提到，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首診一直是不被允許的?！?/span>


按照《意見(jiàn)稿》的規(guī)定，患者就診時(shí)應(yīng)當(dāng)提供具有明確 診斷的病歷資料，如門(mén)診病歷、住院病歷、出院小結(jié)、診斷證明等，由接診醫(yī)師判斷是否符合復(fù)診條件，并采集證明患者已經(jīng)確 診 的紙質(zhì)或電子憑證信息。與此同時(shí)《意見(jiàn)稿》要求，如果醫(yī)師未能采集證明患者已經(jīng)確認(rèn)的憑證，監(jiān)管部門(mén)可以基于《醫(yī)師法》等就醫(yī)師的不當(dāng)執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行處罰。


從安全保障的角度出發(fā)，為了避免通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行首診容易產(chǎn)生誤診等情況，這樣的條款是必要的。但這條規(guī)定該如何實(shí)踐，仍然要摸著石頭過(guò)河。


一方面，包括大多數(shù)老年人在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶，并不擅于使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和設(shè)備，上傳和提交如此多的證明文件將大大的超出他們的能力范圍。另一方面，許多患者并不能有效保存、攜帶相應(yīng)材料。此外，如何判斷復(fù)診資料的真?zhèn)?，?duì)于醫(yī)生、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)難點(diǎn)。



互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)積極行動(dòng)，自發(fā)規(guī)范化調(diào)整


早在征求意見(jiàn)稿發(fā)布之前，部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始了規(guī)范化的探索。


2018年10月，由包括好大夫在線、丁香園、京東健康等在內(nèi)的40多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)新企事業(yè)單位發(fā)起的銀川互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康協(xié)會(huì)成立之初，便借《銀川互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康協(xié)會(huì)給全國(guó)同行們的倡議書(shū)》提出了十條倡議，其中五條都與規(guī)范有關(guān)，包括倡議全行業(yè)不開(kāi)展有損患者利益的醫(yī)療廣告模式，不開(kāi)展有藥品回扣嫌疑的業(yè)務(wù)，不開(kāi)展利用公立醫(yī)院掛號(hào)、床位資源獲利的業(yè)務(wù)，堅(jiān)決抵制任何從買(mǎi)賣(mài)隱私信息中獲利的違法行為等。


今年9月，針對(duì)線上藥品回扣的不良現(xiàn)象，銀川互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康協(xié)會(huì)發(fā)布《抵制線上藥品回扣行為倡議書(shū)》，倡議全體會(huì)員單位、全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”領(lǐng)域的所有同仁，抵制和制止各種名義的線上藥品回扣行為，并開(kāi)展自查自糾工作，建立防止線上藥品回扣的長(zhǎng)效機(jī)制。


在行業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)規(guī)范化發(fā)展的同時(shí)，為進(jìn)一步提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能力，一些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始針對(duì)現(xiàn)階段線上診療尚無(wú)統(tǒng)一指引的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)探索。此前，京東健康、醫(yī)聯(lián)等分別在專(zhuān)科化和細(xì)分疾病領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化方面的探索，形成相應(yīng)的專(zhuān)家共識(shí)。


近日，從推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)控的角度出發(fā)，京東健康牽頭組建了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專(zhuān)家委員會(huì)”，并邀請(qǐng)27個(gè)京東健康專(zhuān)科中心學(xué)術(shù)帶頭人，及30余位來(lái)自全國(guó)多家三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師，擔(dān)任第一屆專(zhuān)家委員會(huì)委員。專(zhuān)家委員會(huì)成立當(dāng)天，就通過(guò)了專(zhuān)委會(huì)章程，并對(duì)下一階段互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專(zhuān)家委員會(huì)工作進(jìn)行研究部署，明確了病歷質(zhì)控評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療安全不良事件定級(jí)及處理標(biāo)準(zhǔn)流程、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等相關(guān)事宜。


據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專(zhuān)家委員會(huì)副主任委員、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科主任醫(yī)師徐俊介紹，線下醫(yī)院在質(zhì)控方面，注重病歷內(nèi)涵的同時(shí)更多注重書(shū)寫(xiě)規(guī)范性、時(shí)限性及完整性，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院質(zhì)控著重關(guān)注病歷內(nèi)涵，如診斷、建議尤其是處方的正確性，全程留痕、可追溯，向線上線下一體化質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)靠攏。后續(xù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專(zhuān)委會(huì)成員會(huì)定期組織在線病歷抽查，著重關(guān)注病歷診療質(zhì)量，如診斷、處方是否正確，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后會(huì)發(fā)送通知直接提醒醫(yī)生，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)療錯(cuò)誤，則會(huì)對(duì)醫(yī)生進(jìn)行處罰或下架。


對(duì)此，京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專(zhuān)家委員會(huì)的成立，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)范化發(fā)展方面的重要一步。未來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則的出臺(tái)落地，企業(yè)在規(guī)范化發(fā)展方面將會(huì)有更多的動(dòng)作，以推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)模式的創(chuàng)新，為用戶提供更專(zhuān)業(yè)、更值得信賴的醫(yī)療健康服務(wù)。


當(dāng)政策推動(dòng)著行業(yè)進(jìn)行新一輪躍遷，只有那些既擁有豐富的技術(shù)積累和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，更具有完善合規(guī)體系的平臺(tái)，才能夠成為走到后的勝者。


互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療架起醫(yī)患“連心橋”


互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)成為新時(shí)代醫(yī)生與患者交流的重要渠道。新冠肺炎疫 情期間，很多就診過(guò)的患者在網(wǎng)上反過(guò)來(lái)給醫(yī)生發(fā)去問(wèn)候：“醫(yī)生，您要多注意身體?！薄奥?tīng)說(shuō)北京有病例了，您要注意防護(hù)??！”“醫(yī)生，您好嗎？”……就像不能常見(jiàn)面卻牽掛在心的老朋友。在加深“牽絆”之外，還有預(yù)約掛號(hào)、在線問(wèn)診、診后隨訪、送藥到家、健康管理等服務(wù)，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滲入每一個(gè)用戶的日常生活。


而醫(yī)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的態(tài)度也發(fā)生了變化：從觀望到親身實(shí)踐再到主動(dòng)參與規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也成為醫(yī)生科普宣教、患者管理的得力助手，有效地?cái)U(kuò)大了醫(yī)生的服務(wù)半徑。


如何更好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療價(jià)值，為醫(yī)生和患者帶來(lái)化的體驗(yàn)？京東健康牽頭組建“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專(zhuān)家委員會(huì)”，邀請(qǐng)50余位來(lái)自全國(guó)多家三甲醫(yī)院的大專(zhuān)家擔(dān)任主任委員、副主任委員，共論產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展。


為深入探討互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)于醫(yī)患的價(jià)值，醫(yī)師報(bào)專(zhuān)訪了多位專(zhuān)家委員會(huì)成員。本期由北京安貞醫(yī)院心內(nèi)科主任醫(yī)師孫濤教授、北京大學(xué)第一醫(yī)院營(yíng)養(yǎng)科副主任醫(yī)師竇攀教授講述了他們眼中的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，和那些與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有關(guān)的故事。


竇攀：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，連接、傳遞醫(yī)患真情


2012年，竇攀教授完成了第一次在線咨詢，自此開(kāi)啟了她的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)之旅。用她的話說(shuō)：“我是典型的水瓶座，喜歡嘗試新興事物?！?/span>


“之前很多患者大老遠(yuǎn)從外地趕來(lái)，一路奔波，但不是這個(gè)檢查忘帶了，就是那個(gè)結(jié)果弄丟了，很耽誤時(shí)間。如今互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在一定程度上解決了這些麻煩?！备]攀介紹，現(xiàn)在患者會(huì)在就診前把相關(guān)檢查資料在線傳給醫(yī)生，如果缺少哪項(xiàng)，醫(yī)生就及時(shí)告訴患者補(bǔ)齊，同時(shí)也方便醫(yī)生提前了解患者的基本情況，前往醫(yī)院面診時(shí)就能夠高效解決問(wèn)題，讓患者的就醫(yī)流程更加的順暢，患者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的滿意度也提高了。


現(xiàn)在的患者更懂如何利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，她向記者講述了很多典型的利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“求助”的患者案例。


李女士患有多囊卵巢綜合征，長(zhǎng)期月經(jīng)異常，中醫(yī)、西醫(yī)試了個(gè)遍但收效甚微。為了懷上寶寶她四處求醫(yī)問(wèn)藥，在網(wǎng)上看到有人和自己病情類(lèi)似，在營(yíng)養(yǎng)科治療后有了明顯效果。抱著一絲希望，李女士通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在線找到竇攀。線上看過(guò)患者歷史的就診情況，竇攀心里有了數(shù)：“別擔(dān)心，你來(lái)醫(yī)院詳細(xì)檢查后，咱們一起制定具體的營(yíng)養(yǎng)方案吧！”竇攀對(duì)她進(jìn)行了細(xì)致的膳食調(diào)查、營(yíng)養(yǎng)和代謝的評(píng)估，并制定了個(gè)體化的、切實(shí)可行的、有針對(duì)性的營(yíng)養(yǎng)方案，因此，李女士覺(jué)得原來(lái)生活方式的調(diào)整和營(yíng)養(yǎng)方案的落實(shí)真的沒(méi)有那么難，嚴(yán)格按照竇攀提供的營(yíng)養(yǎng)方案調(diào)整，配合其他治療，一個(gè)多月后李女士體重降了下來(lái)，月經(jīng)也恢復(fù)正常。


為了減少異地奔波，竇攀都與李女士在線交流營(yíng)養(yǎng)方案并進(jìn)行調(diào)整，半年后李女士成功懷孕，竇攀依然堅(jiān)持對(duì)其進(jìn)行孕期的營(yíng)養(yǎng)管理。安全誕下寶寶后，李女士說(shuō)跟竇攀發(fā)信息說(shuō)：“謝謝你竇醫(yī)生，沒(méi)有你就沒(méi)有我們家寶寶?！?/span>


除了常見(jiàn)的多囊卵巢綜合征、妊娠期糖尿病等疾病的女性，還有全國(guó)各地的很多shen功能不全、透析、腫瘤、放化療、營(yíng)養(yǎng)不良、先天性疾病等患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)找到了竇攀，聽(tīng)取營(yíng)養(yǎng)科醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和建議。從一線的大都市到不知名的三線四線小城市，都可以切實(shí)感受到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“紅利”。


孫濤：百姓健康素養(yǎng)的提升離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療


2017年，孫濤教授在社區(qū)進(jìn)行慢病管理的宣講時(shí)，第一次聽(tīng)說(shuō)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，“習(xí)慣了坐在診室拿著聽(tīng)診器和患者打交道，在網(wǎng)上咋看?。俊彪m然如此，孫濤教授還是將自己總結(jié)的典型病例和治療方案分享到網(wǎng)絡(luò)上，想著“萬(wàn)一有需要的人看到了，說(shuō)不定有幫助呢！”


不久，真有患者找上門(mén)了。這位退休老干部有備而來(lái)，拿著厚厚的病歷還有醫(yī)學(xué)資料到門(mén)診來(lái)找孫濤。“孫大夫，我在網(wǎng)上看到你分享了慢血流的病例，我也被診斷為慢血流，醫(yī)生說(shuō)也沒(méi)什么好辦法治療。但是我這老是胸悶憋氣，真難受啊！”孫濤一個(gè)一個(gè)地解答了老人的疑問(wèn)，完善了相關(guān)檢查并為其制定了治療方案。因?yàn)闊o(wú)意分享的這個(gè)案例，后續(xù)還有來(lái)自重慶、山西等各地的患者在網(wǎng)上找過(guò)來(lái)。


自此，孫濤開(kāi)始相信互聯(lián)網(wǎng)的能量。“近我聽(tīng)了這樣一個(gè)故事，”孫濤饒有興致地分享，有兩個(gè)老農(nóng)民秋收之后坐在田埂邊聊天，其中一個(gè)說(shuō)，我近有點(diǎn)頭疼。另一個(gè)說(shuō)，你會(huì)不會(huì)是高血壓？說(shuō)不定腦血管有問(wèn)題，快去醫(yī)院檢查檢查?！巴ㄟ^(guò)簡(jiǎn)單的對(duì)話就能看出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公眾的健康素養(yǎng)已經(jīng)突飛猛進(jìn)。”


所以孫濤更樂(lè)意將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療看做是患者健康科普的“講臺(tái)”。孫濤告訴記者，以前的患者科普“粗暴簡(jiǎn)單”，可能只是某個(gè)病種的名詞解釋或者癥狀的醫(yī)學(xué)解讀，疫 情過(guò)后，更多的醫(yī)生研究如何利用親民的語(yǔ)言科普，通過(guò)短視頻、直播等新形式，可以更高效地為用戶答疑解惑，“慢病管理期間怎么吃、怎么養(yǎng)生，這些你在診室里是不可能完成的?！?/span>


持續(xù)規(guī)范發(fā)展，彰顯互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療價(jià)值


有了這樣近十年的“上網(wǎng)”經(jīng)驗(yàn)，竇攀用了五個(gè)字概括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這些年的變化：全面而深刻。她告訴記者，過(guò)去只能用文字進(jìn)行簡(jiǎn)單的咨詢，現(xiàn)在患者可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻等多種形式，在家就能獲得、科學(xué)的在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程診療、復(fù)診開(kāi)藥、長(zhǎng)期隨訪等服務(wù)，尤其是外地患者可以省去遙遠(yuǎn)的就醫(yī)路途及繁瑣的排隊(duì)等候流程。


在孫濤看來(lái)，簡(jiǎn)單、及時(shí)、方便，不受地域限制是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)。他認(rèn)為，心內(nèi)科的患者大部分需要手術(shù)治療，這些是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療無(wú)法參與的，但是患者手術(shù)前期、出院后期，更需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療幫助患者做好血壓、血糖數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，日常飲食、運(yùn)動(dòng)的管理等服務(wù)，補(bǔ)大醫(yī)院、大專(zhuān)家重治療輕管理的“缺位”。


互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的成長(zhǎng)越來(lái)越快，竇攀對(duì)未來(lái)發(fā)展提出了更為直接的期待，除了繼續(xù)吸納更多靠譜的專(zhuān)家提供真正規(guī)范的、科學(xué)的、準(zhǔn)確的科普服務(wù)外，她希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療更好地提高醫(yī)療資源配置，提升基層醫(yī)療服務(wù)的能力。


對(duì)于加入京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專(zhuān)家委員會(huì)，孫濤有自己的看法，他覺(jué)得規(guī)范化發(fā)展是一個(gè)行業(yè)做大做強(qiáng)的基本要求，希望協(xié)助制定行業(yè)規(guī)范和指南，幫助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療練好“內(nèi)功”，成為解決看病難看病貴的突破口，讓病人有更多的獲益。