移動醫(yī)療玩轉(zhuǎn)新媒體營銷：構建高效協(xié)同工作流實戰(zhàn)

        本章主要以某公司為例，論述如何不花一分錢去構建一個高效移動辦公、客戶管理和新媒體營銷協(xié)同的工作流系統(tǒng)。不過首先Dr.2還是要介紹幾個基本概念。 
       傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)存在固定地點的局限性，這對不少企業(yè)來說會嚴重影響效率，而辦公效率對企業(yè)的生存發(fā)展起著至關重要的作用。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，智能手機、平板電腦的廣泛使用，移動協(xié)同辦公正在逐漸普及，它能為企業(yè)實現(xiàn)實時的信息溝通和資源共享，從而提高企業(yè)的協(xié)作效率，并降低溝通成本。
 

       "移動辦公"也可稱為"3A辦公"，即辦公人員可在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）處理與業(yè)務相關的任何事情（Anything）。這種辦公模式，可以讓公司人員擺脫時間和空間的束縛。員工之間可以隨時隨地通暢地進行交互溝通，工作將更加輕松有效，整體運作更加協(xié)調(diào)。 
       移動辦公并非新鮮事物，很多年前就有移動OA系統(tǒng)，代系統(tǒng)主要是依靠電話，短信，彩信，可上網(wǎng)筆記本來實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和通信功能。這種模式存在著不少嚴重的缺陷，信息傳遞實時性差，上級下達任務或者溝通不會立即得到回答，對話或者傳達任務的內(nèi)容有可能還會有遺漏和錯誤。第二代系統(tǒng)采用基于WAP技術的方式，手機主要通過瀏覽器訪問WAP網(wǎng)頁，以實現(xiàn)信息的查詢，其缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁訪問的交互能力差，限制了移動辦公的靈活性和方便性。而新一代的移動辦公體系，借助智能終端和高速網(wǎng)絡，是一個劃時代的里程碑，它使員工可以真正隨時隨地，隨意地處理工作，進行協(xié)同。 
       現(xiàn)在有不少行業(yè)內(nèi)的IT公司都在進行移動辦公解決方案的研究，但是隨之帶來的是企業(yè)用戶需要負擔較高的購買成本和維護成本，因為這些工具的商業(yè)模式通常是對10人以下的小團隊免費，大一點的團隊就要按人頭按時間付費。這對于初創(chuàng)型企業(yè)或者現(xiàn)金流不那么充沛的企業(yè)來說，確實是一筆不小的負擔。下面Dr.2將介紹如何使用一些常用軟件，通過互相協(xié)作，構建一個移動協(xié)同辦公體系。并且在構建體系的過程中，企業(yè)并沒有花費成本，可謂是"0元購"。 
       1.易信交流+微信營銷的工作流系統(tǒng)

       每位員工注冊一個易信號，名字改為部門+姓名，頭像是本人生活照。每個部門建立一個易信群進行溝通。但是禁止使用朋友圈和訂閱任何公眾號。上班期間易信打開手機提醒，微信關閉手機提醒。（微信在工作中可以作為新媒體營銷和傳播信息的工具。）

       易信除了文字、語音聊天、圖片發(fā)送等令人眼熟的功能外，還有跨網(wǎng)免費短信、免費電話留言功能，從而實現(xiàn)APP與手機、固定電話的互通。特別適合協(xié)同辦公，使用巧妙還能節(jié)約一部分成本，獲得免費流量等。
選擇易信作為移動辦公的溝通工具，原因主要有以下四點：

       1）微信已經(jīng)是大眾普及產(chǎn)品。打開任何一個員工的微信，都能看到眾多的好友，朋友圈的更新更是此起彼伏。上班時間看微信，刷朋友圈是一種可怕的習慣，對員工的效率是一種"摧毀"。關于微信癥候群的治療方案，禪師在千年前就已有先見之明，他說：吃飯時吃飯（不要看手機），睡覺時睡覺（不要看手機），拉屎時拉屎（不要看手機），如此可矣。但是這樣逃避，也不是辦法。所以Dr.2隆重易信，由于其目前的普及度還不高，員工可以按標題介紹的方法將易信作為移動辦公溝通工具，這樣可以避免員工在工作中和不相干的人的聯(lián)系，以此來提高效率。 
       2）易信相比微信提供了信息"已讀"的提示，"沒看到"或"沒聽到"不再成為理由，這就保證了管理者對于信息接受者有了一個掌控，特別適合上傳下達的辦公體系。 
       3）易信還有一個比微信更適宜辦公的理由，就是其的好友添加方式是基于熟人的添加，目前它將陌生人這一門檻給"封死"了，因此使用者不會收到陌生人的信息，避免了很多的干擾。但注冊基于手機號碼，為避免萬一出現(xiàn)熟人騷擾，可在隱私設置里的好友權限選項里，將允許手機號搜索和通訊錄好友全部關閉，啊，這個世界清凈了！

       4）易信的語音聲音保真效果很好，更清晰，適合秘書整理你的錄音，這樣可以順暢構建移動文秘體系。
當然易信目前還是有不少不足之處的。比如易信的信息同步率還有缺陷。當有信息發(fā)到某個小組里時，不同狀態(tài)的手機接到易信的時間是不一樣的，當手機處于待機狀態(tài)時，易信會有遲滯，有時甚至都不提示有新信息，只有打開易信的界面，才能看到未讀的信息。 
       不過負責新媒體營銷的員工和企業(yè)的在工作中，需要與外界聯(lián)系，包括客戶，媒體公關，推廣活動，機構等各方人士，對方一般都會使用微信聯(lián)系，所以必須微信、易信同時打開提醒。同時微信在網(wǎng)絡營銷推廣中的影響力很大。員工可以在移動辦公中，甚至休閑度假中，也能進行有效的新媒體營銷。 
       2.工作QQ與生活QQ分開

       規(guī)定：每日工作時間，只能登錄工作QQ，只能添加與工作相關人士，禁止添加朋友，親人等無關人員，禁止添加非工作用群。工作QQ不啟用通訊錄，防止他人誤加。 
       工作QQ用來在上班時間與同事或客戶進行溝通，而生活QQ空間可以轉(zhuǎn)發(fā)營銷內(nèi)容，實現(xiàn)全方面的新媒體營銷。不要小看QQ空間的威力，因為它有巨大的用戶基數(shù)和強粘性。 
       現(xiàn)在還有一個新增功能"QQ關聯(lián)"。員工的生活和工作QQ可以在手機上互相關聯(lián)，這樣在平時的生活中，即使手機上登錄的是自己的生活QQ，一旦工作QQ有信息或者郵件，生活QQ也會接收到。但是登陸工作QQ的時候，要選擇屏蔽一些因為關聯(lián)后，可能會顯示的群信息，以提高效率，減少干擾。同理，微信也可以關注工作QQ郵箱，這樣可以及時查收兩個號，即使在休假，重要的事情也不會耽誤，兼顧工作與生活。 
       3.QQ郵件系統(tǒng)

       規(guī)定：每位員工都有一個企業(yè)郵箱和一個QQ郵箱。企業(yè)郵箱用來向公司外部人員發(fā)送消息，而QQ郵箱則方便員工之間的互相溝通和上傳下達，并且可以留有記錄，可以搜索。 
       使用QQ郵件系統(tǒng)的好處有： 
       1）現(xiàn)代企業(yè)的工作強度大，雖然利用易信，微信或者QQ聊天可以進行延時溝通，但對一個復雜的事情不容易說清理順，反而會浪費精力。所以利用郵件系統(tǒng)進行協(xié)同工作流，可以簡化流程，避免碎片化傾向。 
       2）郵件除非是人為刪除，否則不會丟失，不像QQ，換臺電腦記錄就找不到了。或者微信，換個手機或者誤刪了軟件，聊天記錄就找不回來了。郵件實際是在云端保存的，所以無論何處，只要登錄電腦或者手機，就可以看到歷史記錄，便于檢索。 
       3）QQ郵件是我認為好的系統(tǒng)，既可以發(fā)大附件，空間也足夠大，還會收到郵件后進行推送提醒，減少遺漏重要信息的可能，在手機上也可以無縫閱讀。不需要一定購買企業(yè)級服務，免費的服務就已經(jīng)很好。很多公司不用QQ 只是因為不太"高大上"，認為影響公司形象。不過對于初創(chuàng)型企業(yè)來說，重實不重名，努力節(jié)約一切不必要的花費是正道。 
       以上三套系統(tǒng)均為免費，這樣我們可以構成了簡易移動辦公協(xié)同系統(tǒng)，大的好處，這樣架構比較輕，免去特定軟件系統(tǒng)的培訓時間，而且比較穩(wěn)定，可擴展性比較好。這樣配合手機微信，微博，論壇和視頻網(wǎng)站等等，可以進行移動間的新媒體營銷。 
       但是免費的產(chǎn)品畢竟功能受限，例如如何精確管理業(yè)務員營銷；如何進行CRM客戶資料數(shù)據(jù)庫的構建和使用；如何在內(nèi)部員工之間進行高效的匿名投票和調(diào)查，以輔助快速決策；如何采集線的寶貴營銷數(shù)據(jù)；如何進行團隊間的協(xié)同日程和工作流管理，尤其是位于多個城市，或者一個城市不同地區(qū)的時候。這些問題都是免費產(chǎn)品不能實現(xiàn)的。總之一句話，企業(yè)對效率的追求是永無止境的。在本文的實例中，如果后面我再介紹我們自己研發(fā)自己使用的部分移動辦公產(chǎn)品和功能的話，可能會被人扣上廣告軟文的帽子，還是先看讀者的反饋吧。