放射科醫(yī)師工作技巧

     在當今的時代，患者希望醫(yī)生訓練有素并且技術(shù)熟練，這樣能夠帶來更多的健康改善。患者還需要醫(yī)生注意到他們的情緒，并認識到對醫(yī)生來說什么是“常見的、典型的和顯而易見的”，幾乎沒有什么要求是針對患者的。
　　在某些診斷中，診療程序是高效、日復一日重復的，這樣雖然沒有哪個醫(yī)護人員不熱情，但還是會使患者感覺經(jīng)歷有些不夠人性化。對于工作人員來說常規(guī)的事對患者卻可能是全新的和可怕的。

　　從定義上說，需要做放射檢查的患者是有相關表現(xiàn)的人?；颊呋蛟S懼怕表現(xiàn)的不確定性，可能會擔心這是否癌癥?；颊呖赡軙χT如全封閉的MRI系統(tǒng)等成像設備感覺恐懼或難以忍受。

　　這里提供一些簡單的技巧，可以大大增加待檢患者的經(jīng)驗，并使看病的時間不會拖延太長。

　　1、與主診醫(yī)生建立一個“橋梁”，并確定患者關注的內(nèi)容。“我知道今天Fogarty醫(yī)生讓你做一個乳房X光檢查。你還有什么特別關注的事情嗎?”

　　2、接受而不是貶低患者告訴你的任何情緒，尤其是憂慮或恐懼。要認識到，一些診療程序會令人不舒服，一些患者對不適和疼痛之間的差異可能是由于他們自己控制水平的感覺和支持感的不同造成的。“很高興你能告訴我，你擔心乳房X光檢查會帶來疼痛。大多數(shù)接受檢查的婦女會感到壓力較大，但不疼痛。你檢查的時候我們會與你交談，這樣檢查就會盡可能順利地完成。”

　　3、給患者以少量、明確的信息。看看患者對你所提供的信息的理解情況。給患者幾分鐘時間接受信息，并回過頭來對進一步的問題或難點進行說明。

　　4、在“危急”的情況下，當涉及意外的發(fā)現(xiàn)或需要進行額外的檢查時，要放慢速度。參照第3點，并考慮讓一個工作人員和患者坐在一起，以提供道義上的支持。讓你的工作人員幫助患者聯(lián)系家人或監(jiān)護人，讓他們知道發(fā)生了什么。

　　5、數(shù)數(shù)字。如果按患者期望的那樣告訴他們實話是必須的，那么要注意不要過于強調(diào)或淡化他們可能要經(jīng)歷的。例如，說“這會感覺像蜜蜂蟄了一下那樣”，雖然這可能不是真的。一個更有幫助且誠實的辦法可能是，“注射麻藥后可能會感到刺痛或有燒灼感。在60秒內(nèi)慢慢深吸一口氣你就會開始感到麻木了，對你會有幫助的。”這樣的指導會給患者以有益的預期信息，也能教給他們?nèi)绾螒獙??；颊呖释麖乃麄兊尼t(yī)療團隊那里獲得情感支持，隨著實踐的加深，這些溝通技巧會大有幫助。放射科醫(yī)生可以把這些溝通技巧融入他們的實踐中，并為整個醫(yī)療團隊參與這些支持性行為設立更高的期望。