微信轉(zhuǎn)診平臺(tái)方便患者“就近跑”

“陳先生，你別急，你在門診二樓等我兩分鐘，我在過來的路上。”浙江醫(yī)院社會(huì)發(fā)展部王霞像往常一樣，一邊接著電話安慰患者，一邊快步走向門診大樓。一大早，她就接到杭州西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在雙向轉(zhuǎn)診微信平臺(tái)的救助信息，說有一位患者胸悶不適，需要來浙江醫(yī)院檢查，請(qǐng)接待一下。于是王霞還未上班就趕緊聯(lián)系患者。

這位社區(qū)雙向轉(zhuǎn)診患者，年僅46歲，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)以前去大醫(yī)院預(yù)約檢查流程復(fù)雜、耗費(fèi)很多時(shí)間，若不是社區(qū)醫(yī)師保證來浙江醫(yī)院會(huì)“一步到位”，他這倔脾氣還不一定會(huì)來。心內(nèi)科醫(yī)生診察后考慮患者胸悶癥狀嚴(yán)重，需要緊急住院檢查和治療，王霞通過醫(yī)院社區(qū)轉(zhuǎn)診綠色通道快速安排床位，及時(shí)住院，立即進(jìn)行心臟血管造影，發(fā)現(xiàn)心臟血管前降支95%堵塞，心內(nèi)科醫(yī)生給陳先生裝上了支架，解除了隨時(shí)可能發(fā)生猝死的這顆“炸彈”。事后，工作人員把患者檢查和治療情況時(shí)間反饋給轉(zhuǎn)診的社區(qū)醫(yī)師，方便以后患者復(fù)診和社區(qū)醫(yī)師指導(dǎo)康復(fù)。

浙江醫(yī)院社會(huì)發(fā)展部是醫(yī)院對(duì)外的窗口，陳先生的事例，只是社會(huì)發(fā)展部日常工作的一小部分。如何促進(jìn)分級(jí)診療，做好雙向轉(zhuǎn)診工作，是這個(gè)部門的主要工作之一。2014年下半年，浙江醫(yī)院社會(huì)發(fā)展部主任任敏利用微信建立了“西湖區(qū)社區(qū)醫(yī)師雙向轉(zhuǎn)診微信平臺(tái)”和“杭州市社區(qū)醫(yī)師雙向轉(zhuǎn)診微信平臺(tái)”微信群，目前兩個(gè)微信群分別有333人和277人。在兩個(gè)微信群里，社會(huì)發(fā)展部的工作人員每天都在接收和回復(fù)來自杭州市各個(gè)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)師發(fā)送的各種需求，如掛號(hào)、預(yù)約檢查、預(yù)約住院等。社會(huì)發(fā)展部工作人員會(huì)在時(shí)間聯(lián)系對(duì)接好，并通知患者，通過平臺(tái)讓患者來院就診“多跑一次”。平臺(tái)里還有浙江醫(yī)院心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、眼科、心臟康復(fù)科、皮膚科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等臨床科室的專家，在空余時(shí)間指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)師診療疑難疾病。目前，為了方便三墩院區(qū)周邊居民和余杭區(qū)百姓，又建立了“余杭區(qū)社區(qū)醫(yī)師雙向轉(zhuǎn)診微信平臺(tái)”微信群。

浙江醫(yī)院是省級(jí)醫(yī)院早和杭州市醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化平臺(tái)對(duì)接的醫(yī)院之一，社區(qū)醫(yī)師可以通過平臺(tái)預(yù)約專家號(hào)和各項(xiàng)檢查，目前通過平臺(tái)每月成功轉(zhuǎn)診至浙江醫(yī)院的患者達(dá)1000多人次。

“以前都是社區(qū)醫(yī)師寫好雙向轉(zhuǎn)診便條，患者持便條來醫(yī)院?！比蚊粽f，“今后我們還會(huì)逐步創(chuàng)建醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)，繼續(xù)完善遠(yuǎn)程會(huì)診中心與更多的基層醫(yī)院的連接，開展遠(yuǎn)程查房、病例討論、會(huì)診和轉(zhuǎn)診等工作，讓患者‘多跑一次’，甚至‘不用跑’，滿足更多基層醫(yī)院的需求?！保ㄌ丶s記者 陸桂芳 通訊員 王婷）