醫(yī)保線上買藥，是新機(jī)遇也是新戰(zhàn)場(chǎng)

支付寶宣布，廣東佛山等7市超1300家藥店在支付寶、餓了么等平臺(tái)支持醫(yī)保線上購藥，參保人付款時(shí)可選“醫(yī)保支付”，用支付寶醫(yī)保電子憑證結(jié)算。此外，自7月1日起，北京市民可在美團(tuán)、京東等平臺(tái)的300家醫(yī)保定點(diǎn)藥店，使用醫(yī)保賬戶購買非處方藥。

線上購藥雖已普及，但醫(yī)保支付的加入不僅極大地便利了醫(yī)保參保人員，也為線上平臺(tái)和線下藥店帶來了新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活分析師陳禮騰指出，這一變革將加劇傳統(tǒng)藥店與電商平臺(tái)的競(jìng)爭，同時(shí)催動(dòng)線下藥店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新服務(wù)模式。

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線上平臺(tái)競(jìng)爭激烈

對(duì)于外賣及電商線上平臺(tái)而言，這無疑是一次拓展市場(chǎng)版圖、深化服務(wù)的寶貴機(jī)遇。

隨著北京正式宣布支持醫(yī)保線上買藥，平臺(tái)間的競(jìng)爭迅速升溫，紛紛搶占先機(jī)以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。北京官宣之后，京東迅速響應(yīng)，于5月底率先在北京上線了醫(yī)保購藥專區(qū)。用戶只需在京東App內(nèi)搜索“北京醫(yī)?！?，即可便捷地進(jìn)入專區(qū)，選購附近門店中帶有醫(yī)保支付標(biāo)簽的藥品，并通過醫(yī)保電子憑證快速完成結(jié)算。京東內(nèi)部對(duì)此項(xiàng)目的高度重視，從系統(tǒng)快速對(duì)接、即時(shí)解決技術(shù)難題到深夜咨詢響應(yīng)，無不體現(xiàn)了其致力于提升用戶體驗(yàn)的決心。

美團(tuán)雖稍晚一步，但憑借其在外賣市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，依然信心滿滿。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣與餓了么占據(jù)九成以上市場(chǎng)，其中美團(tuán)外賣占比高達(dá)64.6%，餓了么占比為33.9%。時(shí)代財(cái)經(jīng)從美團(tuán)買藥了解到，自北京線上買藥醫(yī)保支付測(cè)試上線以來，支持接入的線上藥房快速拓展，已實(shí)現(xiàn)全城覆蓋。同時(shí)，美團(tuán)買藥線上醫(yī)保購藥覆蓋門店接近一半都是24小時(shí)藥店。

事實(shí)上，早在去年11月，上海相關(guān)部門已經(jīng)與餓了么、美團(tuán)平臺(tái)聯(lián)系，試點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)藥店醫(yī)保支付工作。經(jīng)過半年多的試點(diǎn)，上海已成為當(dāng)前競(jìng)爭為激烈的市場(chǎng)之一，美團(tuán)、餓了么、京東、支付寶全部入局。

據(jù)悉，目前京東已在北京、上海、東莞等多城上線購藥醫(yī)保支付，更多城市也將開通中；美團(tuán)買藥則覆蓋25萬家連鎖藥店，近1.5萬家24小時(shí)藥店，已在北京、上海、青島、東莞、上饒等5城開通線上醫(yī)保購藥服務(wù)。

02

實(shí)體藥店喜憂參半

對(duì)于線下實(shí)體藥店與診所而言，醫(yī)保線上購藥的興起既是一場(chǎng)推動(dòng)其轉(zhuǎn)型升級(jí)的考驗(yàn)，也是一次拓寬業(yè)務(wù)邊界、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)的契機(jī)。

據(jù)《中國醫(yī)藥報(bào)》報(bào)道，多數(shù)藥店對(duì)“醫(yī)保線上購藥”充滿期待，認(rèn)為其能便利患者、提升銷量。不過，也有人認(rèn)為，這一舉措可能會(huì)加劇藥店之間的內(nèi)卷。

北京高濟(jì)百康大藥房有限公司二龍路分店的店員在接受采訪時(shí)坦言：“這對(duì)藥店是好事。如今天氣愈發(fā)炎熱，許多人都不愿出門。倘若醫(yī)保支持線上購藥，消費(fèi)者無需出門便能在網(wǎng)上買藥，我們線上的客流量必然會(huì)增加。”

同時(shí)，《中國醫(yī)藥報(bào)》表示，北京高濟(jì)百康大藥房有限公司大柳樹分店、北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司西直門內(nèi)金象大藥房、北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司新街口藥店等8家支持線上購藥醫(yī)保支付的醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，其中5家明確表達(dá)對(duì)線上支付充滿期待，另外3家則表示“邊做邊看”。

一位在北京藥品零售領(lǐng)域深耕十余年的專業(yè)人士則指出，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和新冠疫情的影響，已經(jīng)深刻改變了消費(fèi)者的購藥習(xí)慣，線上購藥逐漸成為主流趨勢(shì)。醫(yī)保線上支付的開通，將進(jìn)一步加速這一轉(zhuǎn)變過程，使得線下藥店面臨客流減少的挑戰(zhàn)。同時(shí)，線上藥品價(jià)格的透明化也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭，藥店在價(jià)格戰(zhàn)中可能面臨利潤空間被壓縮的風(fēng)險(xiǎn)。此外，平臺(tái)傭金的抽取也是藥店必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。

診鎖界則進(jìn)一步分析認(rèn)為，醫(yī)保線上支付的打通和醫(yī)藥O2O模式的快速發(fā)展，正在深刻改變著藥店的商業(yè)布局。藥品集采和醫(yī)藥電商的發(fā)展已經(jīng)對(duì)藥店利潤造成了一定沖擊，而醫(yī)藥O2O的興起則有望進(jìn)一步擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。據(jù)米內(nèi)網(wǎng)預(yù)測(cè)，到2030年，零售藥店O2O的規(guī)模占實(shí)體藥店的份額將大幅上升至32.1%，這將重塑藥品零售市場(chǎng)的競(jìng)爭格局。