近日北京三家醫(yī)院系統(tǒng)出故障 醫(yī)院信息安全受關(guān)注

        近日，北京市三家三甲醫(yī)院北京積水潭醫(yī)院和北京友誼醫(yī)院醫(yī)院先后出現(xiàn)HIS(醫(yī)院信息系統(tǒng))問題，昨日，北京兒童醫(yī)院內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突然癱瘓，導(dǎo)致醫(yī)院門診掛號(hào)、收費(fèi)受到影響。 
        12月17日下午14：47，新浪網(wǎng)友“康建鵬_”發(fā)微博稱，“積水潭醫(yī)院HIS癱掉了，門診掛不了號(hào)，交不了費(fèi)，醫(yī)院叫不了號(hào)。” 
        19日，北京友誼醫(yī)院兒科系統(tǒng)突然升級(jí)，整個(gè)兒科大廳系統(tǒng)全部“癱瘓”，多位就醫(yī)患者及家屬等候了一個(gè)多小時(shí)才恢復(fù)正常。 
        23日上午8點(diǎn)半左右，北京兒童醫(yī)院內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)突然癱瘓，致掛號(hào)、開處方等工作被迫暫停近3小時(shí)，患者們就醫(yī)被延誤。北京兒童醫(yī)院稱，系統(tǒng)癱瘓系網(wǎng)絡(luò)故障所致，目前已恢復(fù)正常。 
        近幾年，衛(wèi)生部推進(jìn)的醫(yī)院信息化工作成為了醫(yī)院提高工作效率和改善病人信息管理的重點(diǎn)工作。但值得注意的是，在各地醫(yī)院從手工錄入信息到電子化信息管理的進(jìn)程中，HIS系統(tǒng)癱瘓導(dǎo)致的患者就醫(yī)擁擠甚至信息安全問題也層出不窮。
經(jīng)媒體報(bào)道的影響較大的醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓事故就有幾起，2005年10月9日，同仁醫(yī)院因?yàn)橛?jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，不能繳費(fèi)拿藥，門診大廳里聚集了許多等待拿藥的病人;2009年12月29日，上海東方醫(yī)院也因?yàn)殡娔X系統(tǒng)故障，導(dǎo)致醫(yī)院從上午9時(shí)起出現(xiàn)“掛號(hào)、交費(fèi)不暢”的情況，直到下午1時(shí)左右才恢復(fù)正常。 
        醫(yī)院的運(yùn)行已經(jīng)離不開信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一家大型三甲醫(yī)院，每天的門診量接近萬人。信息系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，對(duì)就醫(yī)秩序影響巨大。 
        北京大學(xué)人民醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息中心主任何雨生告訴記者，醫(yī)院的信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題有兩個(gè)主要原因，一個(gè)是供電，一個(gè)是計(jì)算機(jī)?，F(xiàn)在供電穩(wěn)定了，所以相對(duì)來說在技術(shù)不太成熟的信息系統(tǒng)，可能發(fā)生故障的原因就比較多了。 
        據(jù)記者了解，積水潭醫(yī)院的信息系統(tǒng)是由東華公司開發(fā)的。東華公司一位技術(shù)部負(fù)責(zé)人告訴中國網(wǎng)醫(yī)藥頻道記者：“積水潭的醫(yī)院信息系統(tǒng)已經(jīng)用了很多年了。我們已經(jīng)向醫(yī)院做了說明，這次服務(wù)器癱瘓的主要原因是網(wǎng)絡(luò)故障，從而導(dǎo)致主服務(wù)器接收數(shù)據(jù)時(shí)宕機(jī)。” 
        東華公司的該負(fù)責(zé)人稱，“在積水潭醫(yī)院，我們會(huì)有常駐的工程師，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的維護(hù)。一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，還會(huì)根據(jù)醫(yī)院的反饋情況，派遣不同級(jí)別的工作人員去幫忙解決問題。” 
        一位醫(yī)療軟件提供商負(fù)責(zé)人稱，“醫(yī)院進(jìn)行信息建設(shè)時(shí)，會(huì)規(guī)劃系統(tǒng)的冗余，服務(wù)器雙擊熱備、不間斷電源、數(shù)據(jù)庫備份等。為了保險(xiǎn)起見，還可以建設(shè)應(yīng)急服務(wù)器系統(tǒng)，大限度減少HIS系統(tǒng)故障對(duì)門診日常業(yè)務(wù)的影響。”
        除了系統(tǒng)上的應(yīng)急方案以外，上述負(fù)責(zé)人還建議，制定門診、急診和住院的手工應(yīng)急方案，保存全部紙質(zhì)的檢查單、繳費(fèi)單等單據(jù)，并定期進(jìn)行演練，保證即使萬一系統(tǒng)癱瘓，能夠保證臨床工作的進(jìn)行下去。